কিছু কাজ করছে না, বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন আছে? support@ejuribd.tech ঠিকানায় লিখুন এবং কী হয়েছে জানান। আমরা প্রতিটি বার্তা পড়ি।
এগুলো থাকলে সমস্যা সাধারণত একই দিনে সমাধান করা যায়:
উত্তরে "আইনি ভিত্তি পাওয়া যায়নি" দেখাচ্ছে। এটি ত্রুটি নয়। প্রকৃত আইনের ধারা সমর্থন করলে তবেই অ্যাপ উত্তর দেয়; তাই সংগ্রহের বাইরের প্রশ্ন — বা যা আইনি প্রশ্নই নয় — অনুমানের বদলে এই বার্তা পায়।
টাকা দিয়েছি কিন্তু প্রিমিয়াম চালু হয়নি। অ্যাপ খুলে প্রোফাইল স্ক্রিনে নিচের দিকে টানুন। পেমেন্টের নিশ্চিতকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে আসে, ধীর নেটওয়ার্কে কয়েক মিনিট দেরি হতে পারে। এক ঘণ্টা পরেও বন্ধ থাকলে তারিখ, পরিমাণ ও যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন তা আমাদের জানান।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি। সাইন-ইন স্ক্রিনে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন চাপুন। ছয় সংখ্যার কোড ইমেইলে যাবে, যা ১৫ মিনিট পর্যন্ত কার্যকর।
Google বা Apple দিয়ে ঢুকেছি, আইনজীবীর কর্মক্ষেত্র পাচ্ছি না। আপনি আইনজীবী কি না, অ্যাপ তা একবারই জিজ্ঞেস করে — অ্যাকাউন্ট একদম নতুন থাকা অবস্থায়। চেম্বারের নাম লিখে আমাদের জানান, আমরা অ্যাকাউন্ট বদলে দেব।
ধার্য তারিখের রিমাইন্ডার আসছে না। ফোনের সেটিংসে E-JuriBD-এর নোটিফিকেশন অনুমোদিত আছে কি না দেখুন, এবং সেটিংস → নোটিফিকেশন-এ রিমাইন্ডার চালু আছে কি না দেখুন।
সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন দিয়ে নিজেই করতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পাতা ব্যবহার করুন।
আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আমরা ঢাকার একটি ছোট দল, তাই ছুটির দিনে পাঠানো বার্তার উত্তর সাধারণত রোববার যায়।